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English Roles de oficina - ¿Con quién hablo?
La mayoría de los consultorios dentales tienen muchos empleados diferentes con funciones únicas. Es posible que los pacientes no sepan quiénes son todas las personas de la consulta. Los equipos de personal dental están formados por odontólogos, personal de laboratorio, personal administrativo y personal de facturación.
Nuestra oficina dental ofrece una variedad de servicios en Happy Smiles Family Dentistry en Schaumburg y sus alrededores. Los trabajadores de la oficina y los proveedores dentales trabajan juntos para ofrecer una atención de calidad al paciente. Nuestro objetivo es que nuestros pacientes obtengan una experiencia suave y positiva, desde el primer contacto telefónico al hacer una cita hasta terminar un tratamiento dental.
El equipo de personal dental de nuestra consulta trabaja para ofrecerle el tratamiento más adecuado para su salud bucodental. Aprenda acerca de cada tipo de miembro del personal en nuestra oficina y lo que hacen. La próxima vez que necesite una cita, llámenos al (847) 524-0488 y sea testigo de nuestro compromiso con nuestros pacientes.
Personal de Atención Primaria
Las personas más conocidas y con las que más interactúan los pacientes en la clínica dental son los miembros del personal de atención primaria: dentistas e higienistas dentales. Estos profesionales de la odontología atienden a los pacientes examinándolos, haciéndoles radiografías, limpiándoles los dientes, empastando caries y mucho más.
Los dentistas han adquirido años de formación para poder diagnosticar y tratar afecciones y problemas bucodentales. Los higienistas dentales también se han sometido a varios años de preparación en el campo para realizar su trabajo. Además, estos profesionales han participado en experiencias de formación clínica durante su preparación. Tanto los dentistas como los higienistas dentales también deben cumplir estrictos requisitos de licencia para poder tratar a los pacientes.
Personal administrativo
Otros empleados clave en una clínica dental son los que trabajan en la parte de atrás. Este equipo está formado principalmente por auxiliares de odontología y técnicos de laboratorio. Los auxiliares dentales pueden trabajar junto al personal de atención primaria atendiendo a los pacientes. También trabajan con el personal administrativo realizando diversas tareas relacionadas con el laboratorio dental.
Los técnicos de laboratorio dental no suelen trabajar directamente con los pacientes. En cambio, suelen trabajar en el laboratorio dental restaurando aparatos dentales, construyendo puentes y prótesis, fabricando coronas y montando ortodoncias. Algunos técnicos de laboratorio ganan certificaciones demostrando un compromiso con el trabajo de laboratorio de alta calidad.
Personal administrativo
Los pacientes interactúan frecuentemente con los miembros del equipo administrativo. El personal administrativo de una clínica grande puede estar formado por un gran equipo de trabajadores. Los miembros del personal administrativo de una clínica dental no participan en el tratamiento o la atención que reciben los pacientes. En cambio, son facilitadores y coordinadores de la programación, la comunicación y el papeleo del seguro.
- Recepcionista: Los recepcionistas dentales son trabajadores administrativos que se dedican principalmente a la comunicación. A menudo contestan al teléfono y toman nota de los mensajes de los dentistas. En la consulta, también pueden saludar a los pacientes e indicarles que rellenen papeles.
- Asistente administrativo: En algunos consultorios también hay auxiliares administrativos que trabajan con los odontólogos. Los auxiliares administrativos suelen encargarse de la comunicación y las tareas de oficina de determinados proveedores. También pueden ayudar a organizar los expedientes de los pacientes, introducir datos y realizar otras tareas administrativas esenciales.
- Director de oficina: La mayoría de las consultas dentales tienen un director de oficina que supervisa al personal administrativo y las tareas de toda la consulta. Este puesto clave también puede ser responsable de la selección de personal, la contratación de miembros del equipo y la formación de nuevos empleados.
Coordinador del tratamiento
Los pacientes pueden encontrarse con un coordinador de tratamientos en un consultorio dental. Este profesional trabaja con los pacientes para ofrecerles una visión general de los tratamientos dentales más extensos, como coronas, prótesis, implantes dentales o puentes. Los coordinadores ayudan a planificar la serie de citas y dan a los pacientes una estimación económica del coste del plan de tratamiento. También trabajan con el proveedor para determinar el tratamiento óptimo para los pacientes.
Preguntas con respuesta en esta página
Q. ¿Quién forma parte del personal de atención primaria?
Q. ¿Quién forma parte del personal de back-office?
Q. ¿Quién forma parte del personal administrativo?
Q. ¿A quién se considera coordinador del tratamiento?
Q. ¿Quién es el especialista en facturación?
La gente también pregunta
Q. ¿Qué servicios presta un dentista general?
Q. ¿En qué partes del tratamiento ayudan los higienistas dentales?
Q. ¿Qué debo buscar en un dentista?
Q. ¿Por qué es importante la prevención? ¿Cómo puede ahorrarle dinero?
Q. ¿Qué debe incluir una rutina de cuidado bucal en casa?
Q. ¿Por qué es importante encontrar al dentista general adecuado?
Especialista en facturación
Otro miembro del personal con el que pueden comunicarse los pacientes en una clínica dental es el especialista en facturación. Forma parte del equipo de atención al público y gestiona la facturación de los tratamientos odontológicos. Por lo general, es la persona con la que los pacientes pueden hablar sobre las opciones de tratamiento y los planes de pago.
Los especialistas en facturación pueden encargarse de recibir los pagos de los pacientes, enviar la documentación a la compañía de seguros y llamar a los pacientes que tienen saldos vencidos. Cuando es necesario un tratamiento dental extenso, el coordinador de facturación ayuda a fijar el precio del plan de tratamiento.
Preguntas frecuentes sobre el personal dental
Q. ¿Qué deben tener en cuenta los pacientes a la hora de elegir el equipo de una clínica dental?
A. WebMD sugiere que los pacientes que necesiten un nuevo proveedor dental pueden empezar por pedir recomendaciones a amigos y familiares. Deben informarse sobre el horario del consultorio y la formación de los odontólogos. A continuación, pueden comprobar los miembros del personal y su enfoque de la atención al paciente en la búsqueda de un nuevo proveedor.
Q. ¿Con quién debo hablar en la clínica dental si tengo alguna duda sobre la consulta?
A. El supervisor que supervisa la clínica dental suele ser el director del consultorio. Si los pacientes tienen alguna pregunta o duda sobre la consulta, deben ponerse en contacto con el director. En algunas consultas, los dentistas también pueden formar parte del equipo de supervisión.
Q. ¿Cómo puedo concertar una cita con el personal dental?
A. Los pacientes pueden programar su próxima visita llamando a la oficina. El personal administrativo de la oficina puede ayudar a los pacientes a encontrar una hora de cita con su proveedor preferido. El personal administrativo de la oficina también puede ayudar a los pacientes a cancelar o reprogramar citas.
Q. ¿Cómo asiste el personal dental a los pacientes durante la primera visita?
A. En la primera visita, el personal administrativo puede pedir al paciente que rellene el historial médico y los formularios del seguro. A continuación, los miembros del personal de atención primaria, como el higienista dental y el dentista, pueden realizar un examen. Al final de la visita, los pacientes suelen pasar por un coordinador de facturación o un miembro del personal administrativo.
Q. ¿Con quién debo ponerme en contacto en la clínica dental si tengo preguntas sobre facturación?
A. Los pacientes que tengan preguntas sobre la facturación o sus cuentas deben ponerse en contacto con el personal administrativo. El personal de la oficina puede remitir estas preguntas al coordinador de facturación. Algunos auxiliares administrativos dentales también pueden responder a sus preguntas.